Обо мне

- Холодные звонки.
- Работа с возражениями.
- Умение находить подход к любому клиенту.
- Умение различать эмоциональные тона людей.
- Преодоление страха продавать на большие чеки.

ТОП Навыки

B2C 3 года

CRM 3 года

Отработка возражений 3 года

Разрешение конфликтных ситуаций 3 года

Работа с командой 3 года

Продажи 3 года

Опыт работы

Март 2021 - Май 2024
3 года 3 месяца

Project-менеджер

Sp. z o.o. "Just Job"

Poland

Продажи B2B B2C CRM Введение переговоров Документооборот Оптимизация бизнес-процессов Сбор и анализ информации Отработка возражений Разрешение конфликтных ситуаций Работа с командой Методология

Март 2021 - май 2023 - менеджер по работе с клиентами.
Заключила 4 долгосрочных контракта сроком более полугода и успешно реализовала их. В Декабре оборот с контрактов составлял 54% от общего оборота компании.
Сентябрь 2021 - апрель 2023 - Project-менеджер.
Разработала и запустила два новых проекта, работала с командой (на старте из 4х человек), за пол года принесли +3 долгосрочных партнёра, открыли новый филиал компании, увеличили доход компании на 20%.
Апрель 2023 - май 2024 креативный директор.
Перестроила бизнес-процессы компании, разделив зоны ответственности и обязанности по отделам, регламентировала и описала обязанности и взаимодействия, а также внедрила инструмент CRM, с помощью чего за 9 месяцев увеличили штат с 9 человек до 20, количество партнёров на 30%, а также доход компании на 48%.

Личные достижения: Создала сильнейший долгосрочный проект в компании. В декабре 2022 года принесла наибольший чек среди менеджеров. Вывела отдел маркетинга на новый уровень. За полтора года помогла увеличить доход компании, более чем на 50%. Топ-менеджер.

Ноябрь 2020 - Март 2021
4 месяца

Оператор call-центра

INTERACTIVECENTER (контакт-центр).

Тирасполь

B2C CRM Работа с возражениями Холодные продажи Прямые продажи

- B2C продажи.
- Холодные, теплые, горячие звонки по готовой базе.
- Ведение CRM-системы.
- Консультация клиентов по продуктам компании (проекта).
- Ведение календарей встреч и планов диагностик экспертов компании (проекта).
- Взаимодействие с экспертами компании (проекта).
- Наставничество и обучение новых сотрудников.
- Личные достижения: перевели в продажи спустя 3 недели работы. В первый месяц работы - 1 место по количеству записей на диагностику. В декабре - топ 3 лучших менеджера по кол-ву записей. Ни одного замечания от ОКК на протяжении всей работы. 90% положительных отзывов о проделанной работе от клиентов и экспертов.

Навыки

Прямые продажи Холодные продажи Работа с возражениями Урегулирование конфликтов Управление проектами Методология Оптимизация бизнес-процессов Управление командой Выстраивание приоритетности задач Систематизация рабочих процессов Работа самостоятельно Работа в команде

Языки

Румынский Базовый

Русский Свободно владею

Английский Базовый

Желаемая отрасль

Продажи / Розничная торговля

Образование: Среднее-специальное

Год окончания: 2019

ПГИИ им. Рубинштейна

Специальность: МИЭ, инструменты эстрадного оркестра

Курсы, тренинги

Год окончания: 2023

Практический курс по продажам

Организатор: «Maestru în vînzări» S.R.L.

Пожелания к работе

Место работы

Remote

Hibrid (Oficiu/Acasă)

În locația angajatorului

График работы

Full-time